Returpolicy
Senast uppdaterad: 14-03-2025
Tack för att du handlar hos oss på zazovak.com. Vår retur- och återbetalningspolicy syftar till att säkerställa en smidig och transparent upplevelse. Vänligen granska riktlinjerna nedan för behörighetskrav, procedurer och tidsramar för returer, återbetalningar och byten.
Omfattning och kontaktuppgifter
För frågor gällande returer och återbetalningar, vänligen kontakta oss via någon av metoderna nedan:
E-post: support@zazovak.com
Adress: Via Caudio 63 Santa Maria A Vico Caserta 81028 Italy
Policyöversikt
Returperiod: 30 dagar från leveransdatum
Återbetalningstid: 10 arbetsdagar från mottagandet Returfrakt: Betalas av kunden om inte produkten är defekt eller felaktig.
Avbeställningar
Du kan avbeställa din order inom två timmar efter köpet genom att kontakta vår kundtjänst. Om din beställning redan har skickats, följ returinstruktionerna nedan.
Returvillkor
Vi erbjuder returer under följande villkor: Returfönster: Varor kan returneras inom 30 dagar från leverans. Varans skick: Varor måste vara i originalskick, oanvända, med alla etiketter kvar och i originalförpackningen. Kvitto eller köpbevis: Krävs för alla returer. Undantag: Vissa produkter, såsom personliga eller specialtillverkade varor och hygienprodukter (t.ex. underkläder), kan inte returneras om de inte är oöppnade och oanvända.
Returinstruktioner
För att påbörja en retur, följ dessa steg: Kontakta kundtjänst: E-posta support@zazovak.com med ditt ordernummer, anledning till returen och eventuella stödjande foton. Få ett returnummer (RMA): Vårt team granskar din begäran och tillhandahåller ett returnummer och detaljerade instruktioner. Returförpackning: Packa varan säkert, se till att alla etiketter och originalförpackningar ingår, och bifoga returformuläret. Frakt: Använd en pålitlig frakttjänst med spårning. Returfraktkostnader betalas av kunden eller täcks av oss vid defekt eller fel.
Återbetalningspolicy
Godkännande av återbetalning: När vi har mottagit och inspekterat din returnerade vara meddelar vi dig om godkännandestatus inom 5 arbetsdagar. Behandlingstid: Godkända återbetalningar behandlas till din ursprungliga betalningsmetod inom 10 arbetsdagar. Din bank eller kreditkortsleverantör kan behöva ytterligare tid för att slutföra återbetalningen. Bekräftelse: Du får en bekräftelse via e-post när återbetalningen har behandlats. Om du inte får återbetalningen inom den förväntade tidsramen, vänligen kontakta din bank. För ytterligare hjälp, kontakta oss på support@zazovak.com.
Bytespolicy
Vi erbjuder byten för felaktiga eller defekta varor. Kontakta oss inom 30 dagar från leverans så står vi för returfrakten för berättigade byten. Om du beställde fel storlek, följ returprocessen och gör sedan en ny beställning för rätt storlek.
Undantag och specialfall
Defekta eller skadade varor: Om din vara anländer skadad eller defekt, kontakta oss inom 48 timmar. Vi ordnar en kostnadsfri retur och erbjuder dig en ersättningsvara eller full återbetalning, beroende på vad du föredrar. Felaktig produkt: Om du får fel vara, vänligen kontakta oss så täcker vi returkostnaderna och skickar snabbt rätt vara till dig. Förlorade paket: Om ditt paket inte anländer inom den beräknade tiden, kontakta oss så att vi kan starta en utredning med transportören.
Behandlingstider
Returfönster: Returer måste initieras och skickas inom 30 dagar från mottagandet av varan. Inspektionstid: När returer mottagits inspekteras de inom 7 arbetsdagar. Utfärdande av återbetalning: Återbetalningar behandlas till den ursprungliga betalningsmetoden inom 10 arbetsdagar efter inspektionen.
Returadress
Vänligen skicka godkända returer till:
Via Caudio 63 Santa Maria A Vico Caserta 81028 Italy
Kontaktuppgifter
Webbplatsens namn: zazovak.com
Kontaktformulär: Klicka här
📧E-post: support@zazovak.com
📍 Adress: Via Caudio 63 Santa Maria A Vico Caserta 81028 Italy
Kundtjänstens öppettider
Måndag till fredag: 09:00 - 18:00 CET
Lördag: 10:00 - 16:00 CET