Vanliga frågor (FAQ)

Beställning och betalning

Vilka betalningsmetoder accepterar ni?

Vi accepterar:

Klarna
American Express
Apple Pay
Google Pay
Visa
Mastero
Mastercard
Shop Pay
Union Pay

Varför avvisades min betalning?

Betalningsfel kan uppstå på grund av felaktig information, otillräckliga medel eller säkerhetsinställningar. Prova en annan betalningsmetod eller kontakta din bank för hjälp.

Frakt

Erbjuder ni gratis frakt?

Ja! Frakt är gratis inom Sverige, Norge och Danmark för alla beställningar.

Hur lång tid tar leveransen?

Behandlingstid för beställningar: 1 till 2 arbetsdagar

Leveransdagar: Måndag till fredag

Leveranstid: 4 till 6 arbetsdagar efter behandling

Vilken transporttjänst använder ni?

Vi använder pålitliga transporttjänster såsom DHL och FedEx för våra leveranser.

Kan jag spåra min beställning?

Ja! När din beställning har skickats får du ett spårningsnummer via e-post, vilket gör att du kan följa ditt paket på vår transportörs webbplats eller via "Spåra min beställning" på vår webbplats.

Vad ska jag göra om min beställning inte har kommit fram?

Om din beställning är försenad eller inte har anlänt inom den beräknade tiden, vänligen kontakta vår support på support@zazovak.com, så hjälper vi dig gärna.

Returer

Vad är er returpolicy?

Vi erbjuder en 30-dagars returpolicy. Om du inte är nöjd med ditt köp kan du returnera det inom 30 dagar efter mottagandet.

Hur returnerar jag en vara?

För att göra en retur, kontakta vår kundtjänst på support@zazovak.com med ditt ordernummer och returorsak. Vi kommer att ge dig vidare instruktioner.

Måste jag betala returfrakten?

Ja, returkostnader betalas av kunden. Vi tillhandahåller inte förbetalda returetiketter.

När får jag min återbetalning?

När vi har mottagit din returnerade vara kommer vi att behandla återbetalningen inom 10 arbetsdagar. Återbetalningen sker via din ursprungliga betalningsmetod.

Vad gör jag om min vara är skadad eller felaktig?

Om du har fått en skadad eller felaktig vara, vänligen kontakta oss inom 7 dagar efter mottagandet av din beställning. Vi ordnar en ersättning eller full återbetalning utan extra kostnad.

Konto och kundsupport

Behöver jag ett konto för att göra en beställning?

Nej, du kan betala som gäst. Dock ger ett konto dig möjlighet att spåra dina beställningar, spara adresser och få tillgång till exklusiva erbjudanden.

Hur kontaktar jag kundsupport?

Du kan kontakta vårt supportteam via e-post på support@zazovak.com eller via vårt kontaktformulär på vår webbplats. Vi svarar inom 12 timmar.

Vilka är era kundtjänsttider?

Måndag till fredag: 09:00 - 18:00 CET

Lördag: 10:00 - 16:00 CET

Behöver du hjälp? Kontakta oss

Webbplatsens namn: zazovak.com

Kontaktformulär: Klicka här

📧E-post: support@zazovak.com

📍 Adress: Via Caudio 63 Santa Maria A VicoCaserta81028 Italy

Kundtjänstens öppettider

Måndag till fredag: 09:00 - 18:00 CET

Lördag: 10:00 - 16:00 CET